Connor ist heute erster Patient in Dr. Emmas Hautarztpraxis. Der 16-jährige leidet unter sehr schwerer Akne, die vor knapp 12 Monaten mit einem einzelnen Knötchen auf der Stirn begann. Inzwischen haben sich die eitrigen Knoten vergrößert, entzündet und über sein ganzes Gesicht ausgebreitet. Connors Haut juckt und schmerzt so sehr, dass der Teenager kaum noch schlafen kann. Wenn er neue Leute trifft, verkriecht sich Connor in seiner Kapuze und hoffe, dass ihn keiner anspricht. Er fühlt sich so hässlich, dass er fast nur mit Spielkonsole in seinem Zimmer sitzt. Wird Dr. Emmas Behandlung anschlagen?